Preguntas frecuentes

Pagos y seguridad
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.
Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí .
Envío y entrega
El envío nacional puede tardar hasta 5 días hábiles.
El envío al extranjero podría demorar hasta 14 días hábiles.
Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.
Garantía y reparación
Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.
Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricante.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Notifíquenos dentro de los 2 meses posteriores a la observación de cualquier defecto.
No cubre golpes, uso inadecuado u otras cuestiones que no sean imputables a defectos del fabricante.
Se puede agregar una garantía extendida a sus productos por un costo adicional.
Póngase en contacto para obtener más información sobre las garantías extendidas.
Devoluciones y reembolsos
Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.
Por favor solicite más información sobre nuestra política de reembolso.
Ga hiervoor naar ons retourbeleid.
Na ontvangst van je retourzending zullen wij de producten controleren op eventuele schade en/of gebruikssporen. Als alles in orde is, zullen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten van de retour van €5,25) binnen 7 werkdagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Se puede enviar una solicitud de reembolso dentro de un mes después de realizar la compra.