Preguntas frecuentes

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Pagos y seguridad

Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.

Obtenga más información sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí .

Envío y entrega

El envío nacional puede tardar hasta 5 días hábiles.

El envío al extranjero podría demorar hasta 14 días hábiles.

Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.

Garantía y reparación

Todos nuestros productos están sujetos a control de calidad.

Nuestra garantía proporciona una garantía contra defectos de fabricante.

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o material. Notifíquenos dentro de los 2 meses posteriores a la observación de cualquier defecto.

No cubre golpes, uso inadecuado u otras cuestiones que no sean imputables a defectos del fabricante.

Se puede agregar una garantía extendida a sus productos por un costo adicional.

Póngase en contacto para obtener más información sobre las garantías extendidas.

Devoluciones y reembolsos

Sí, ofrecemos reembolsos totales y parciales.

Por favor solicite más información sobre nuestra política de reembolso.

Ga hiervoor naar ons retourbeleid.

Na ontvangst van je retourzending zullen wij de producten controleren op eventuele schade en/of gebruikssporen. Als alles in orde is, zullen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten van de retour van €5,25) binnen 7 werkdagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Se puede enviar una solicitud de reembolso dentro de un mes después de realizar la compra.

Devoluciones gratuitas

Las devoluciones dentro de los 30 días reciben un reembolso completo.

Envío mundial

Envíe a cualquier lugar, tarifas disponibles al finalizar la compra.

Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana

Llámenos en cualquier momento al 1(800) 555-1234.